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탁월한 표준과 고객 중심 접근 방식

건설 현장의 여성들은 Matriarchy Build로 맨스플레인을 제거합니다.

Feb 13, 2024

Lacey Soslow는 친구 Gabriella Ainslie로부터 전화를 받았을 때 엄마와 함께 10년 동안 필라델피아 남부의 집을 개조하고 있었습니다.

때는 2021년이었고 Ainslie는 텍사스에서 큰 겨울 폭풍으로 인해 터진 파이프를 처리하고 있었습니다. 그녀는 배관공이 필요했지만 겁이 났고 자신과 아기가 낯선 사람과 단 둘이 있는 것이 불안했습니다. Soslow는 여자인 배관공을 찾는 방법을 알고 있었나요?

그녀가하지 않았어. 그러나 그녀는 남자들이 그녀에게 말을 걸 때의 느낌이 어떤 것인지 알았고, 그 경험을 통해 두 사람은 생각하게 되었습니다.

주택 서비스 플랫폼 Angi의 추산에 따르면 미국인들은 지난해 주택 개조, 유지 관리 및 수리에 6,500억 달러 이상을 지출했습니다. 최근 몇 년간 독신 여성의 주택 소유 증가율은 독신 남성의 증가율을 앞질렀지만 작년에는 그 추세가 반전되었습니다. Ainslie(40세)와 Soslow(42세)는 여성의 역량을 강화하기 위해 여성이 주택 개조에 대한 조언을 구하는 것을 보았습니다.

2022년 5월, 그들은 여성 또는 논바이너리 상인과 일대일 가상 상담을 제공하는 온라인 플랫폼 Matriarchy Build를 시작했습니다. 그들은 그들의 사업을 "퀴어, 라틴계, 여성 소유"라고 묘사합니다.

전국 각지에서 주택 소유자와 DIY 사용자가 전문가와 영상 채팅을 하며 프로젝트를 안내하고 전문가와의 작업에 대한 질문에 답합니다. 때때로 그들은 그들을 고용합니다.

상인이 가격을 설정하고 플랫폼은 각 상담에서 20%를 가져갑니다.

Matriarchy Build는 25명의 전문가로 시작되었습니다. 지금은 약 80명에서 300명 이상의 지원자가 기다리고 있습니다.

Soslow는 “공동체에 대한 갈망과 보여지기 위한 갈망이 있습니다.”라고 말했습니다. "그래서 우리가 보고 있는 이 고유한 협업과 긍정적인 에너지는 정말 멋졌습니다."

고객이자 지역 인테리어 디자이너인 Madison Alpern은 자신의 업계를 위한 온라인 컨설팅 플랫폼을 알고 있지만 Matriarchy Build를 통해 “모두 여성이라는 점이 마음에 듭니다. 일반적으로 여성 배관공이나 전기 기술자 또는 계약자를 생각하지 않기 때문입니다.”

고객과 전문가는 Matriarchy Build가 제공하는 기능을 설명하기 위해 자신감이라는 단어를 자주 사용합니다.

"'x, y, z를 어떻게 수행하나요?'를 가르쳐줄 뿐만 아니라 현장에서 전문가에게 말할 수 있는 자신감도 줍니다."라고 Alpern(36세)은 말했습니다.

Madison Alpern Interiors의 설립자인 Alpern은 지난 9월 Whitemarsh Township에 집을 구입했는데, 이는 그녀의 첫 번째 리모델링 공사였으며 잘못된 계약자를 고용할까봐 걱정했습니다.

그녀가 고려하고 있던 한 회사는 훌륭한 성과를 거두었고 적극 추천을 받았지만 확신을 갖고 싶었습니다. 그래서 그녀는 공정한 전문가인 Matriarchy Build의 워싱턴 기반 종합 계약자인 Gabriela Narvaez에게 계약서를 보여주었습니다.

알펀은 계약을 통해 “그녀와 나는 한 문단씩 갔다”고 말했고, 나르바에즈는 무엇이 합리적이고 무엇이 합리적이지 않은지 지적했다. 예를 들어, 계약자는 더 자세한 가격 내역을 포함했어야 하고 사전에 너무 많은 돈을 요구했습니다.

“계약업체와 협상하러 다시 갔을 때 나는 그녀의 조언을 받아들일 수 있었습니다.”라고 Alpern은 말했습니다.

나중에 Alpern에게 문제가 생겼을 때 그녀의 Matriarchy Build 프로는 "'내가 어떻게 해야 하지?'와 같이 내가 연락한 첫 번째 사람이었습니다"라고 그녀는 말했습니다.

그녀는 Narvaez에게 예정보다 훨씬 뒤처진 작업 사진을 보냈고 판매자들이 계속해서 대금을 받지 못했다고 말하는 방식을 알려주었습니다. Narvaez는 이것이 큰 위험 신호라고 말했습니다.

Alpern은 "나는 내 자신을 옹호하는 데 어려움을 겪는 경향이 있습니다. 그래서 그녀가 나에게 좀 더 말할 수 있는 자신감을 준 것 같습니다."라고 말했습니다.

Alpern은 자신이 "몇 달 동안 화를 내고 끊임없이 거짓말을 했다"고 말했습니다.

“당신은 당신의 직감에 귀를 기울여야 한다”고 그녀는 말했다. “그런데 '나는 경력이 20년이다. 내가 잡았어.'”

그녀에게는 새로운 계약자가 생겼고 대부분의 수리가 완료되었습니다. Matriarchy Build를 통해 그녀는 스스로 할 수 있는 몇 가지 프로젝트와 자신과 고객의 가정에 도움을 줄 수 있는 전문가를 알고 있습니다.

델라웨어 카운티의 Kelly Ireland는 2012년 26세의 나이로 필라델피아 노동조합에 가입한 이후 배관공으로 일해 왔습니다.